Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité de la société chicanimaux

version 30 décembre 2024

1. Introduction

L’entreprise Chicanimaux s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique quand et pourquoi nous collectons des informations personnelles sur les personnes qui visitent notre site web, comment nous les utilisons, les conditions dans lesquelles nous pouvons les divulguer à d’autres et comment nous les gardons en sécurité. Cette politique de confidentialité est conforme aux réglementations européennes (RGPD) et françaises.

2. Quelles informations collectons-nous ?

Nous pouvons collecter, stocker et utiliser les types d’informations personnelles suivants :

· Informations sur votre ordinateur et sur vos visites et votre utilisation de ce site web : Cela inclut votre emplacement géographique, le type et la version de votre navigateur, le système d’exploitation, la source de référence, la durée de la visite, les pages vues et les chemins de navigation du site web. Ces informations sont collectées par l’intermédiaire d'e-monsite, Google Search Console et Google Analytics pour nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et à améliorer leur expérience.

· Informations que vous nous fournissez : Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site web, nous collectons des informations telles que votre adresse e-mail. Ces informations sont nécessaires pour pouvoir répondre à vos commentaires et questions.

· Informations de transaction : Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous collectons des informations sur la transaction, telles que vos coordonnées de paiement et de livraison. Ces informations sont nécessaires pour traiter vos commandes et assurer la livraison des produits.

· Informations de fidélité : Nous collectons des informations pour notre programme de fidélité afin de vous offrir des avantages exclusifs et des promotions.

· Informations de communication : Lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact, e-mail ou autres moyens de communication, nous collectons les informations que vous nous fournissez pour pouvoir répondre à vos demandes.

· Informations pour les newsletters et les pop-ups : Nous collectons des informations via les newsletters et les fenêtres pop-up pour vous informer des nouveautés, des promotions et des offres spéciales.

3. Comment utilisons-nous vos informations ?

Les informations personnelles qui nous sont soumises via notre site web seront utilisées aux fins spécifiées dans la présente politique, ainsi que dans nos Conditions Générales de Vente (CGV) et Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

· Administrer notre site web : Assurer le bon fonctionnement et la sécurité de notre site.

· Personnaliser notre site web pour vous : Adapter le contenu et les informations que nous vous fournissons en fonction de vos préférences et de votre historique de navigation.

· Traiter les transactions : Utiliser vos coordonnées pour traiter vos commandes, effectuer des livraisons et gérer les paiements.

· Vous permettre d’utiliser les services disponibles sur notre site web : Par exemple, pour vous informer des nouveautés, des promotions, et des offres spéciales.

· Gérer notre programme de fidélité : Utiliser les informations de fidélité pour vous offrir des avantages exclusifs et des promotions.

· Communiquer avec vous : Répondre à vos demandes et questions, et vous envoyer des newsletters et des informations promotionnelles si vous avez choisi de les recevoir.

4. Divulgation de vos informations

Nous ne vendrons ni ne louerons vos informations à des tiers. Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers à des fins de marketing. Chicanimaux n'approuve pas les sites tiers liés et décline toute responsabilité quant à leurs politiques et pratiques de confidentialité.

· Divulgation légale : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les cas suivants :

o Si nous sommes tenus de le faire par la loi, par exemple en réponse à une demande des autorités compétentes.

o Pour protéger nos droits légaux, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux d’autres personnes.

5. Vos droits

Vous avez plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Vous pouvez nous demander de vous fournir toute information personnelle que nous détenons sur vous. La fourniture de ces informations sera soumise à la fourniture de preuves appropriées de votre identité, telles qu'une copie de votre carte d'identité. Vous avez également le droit de :

· Demander la correction : Si les informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes.

· Demander la suppression : Si vous souhaitez que nous supprimions vos informations personnelles.

· Limiter le traitement : Si vous souhaitez que nous limitions l'utilisation de vos informations personnelles.

· S'opposer au traitement : Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos informations personnelles.

· Portabilité des données : Recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site ou par e-mail à chicanimaux@gmail.com.

6. Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site web. Vous devriez vérifier cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait de tout changement.

7. Contact

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter via la section "contact" sur notre site web ou en utilisant le tchat intégré sur notre site web.

8. Cookies

Lors de votre navigation sur notre site, vous remarquerez un cadenas à côté de la barre d’adresse. Ce cadenas indique que votre connexion est sécurisée grâce au protocole HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure). Ce protocole, obligatoire depuis 2017, utilise un certificat SSL délivré par une autorité tierce de confiance pour vérifier l’identité du site web. Il assure la confidentialité et l’intégrité des données que vous envoyez et recevez du serveur. Vous pouvez également bloquer certains cookies ou réinitialiser certains paramètres pour débloquer des fonctionnalités du site. Cette sécurité est essentielle lors des transactions bancaires, pour crypter les informations et transférer des données sur le site. Elle contribue également à améliorer le référencement SEO pour les moteurs de recherche et à respecter le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) de la CNIL en France, mis en place en 2018, concernant les données personnelles.

Lorsque vous naviguez sur différentes pages de notre site (que ce soit à partir de la page d’accueil ou directement sur une autre page), nous vous demandons votre autorisation via un bandeau en haut de la page. Il vous suffit de cliquer sur “J’accepte”.

Il n’y a aucune obligation ! Si vous ne l’acceptez pas, certains paramètres devront être sélectionnés par vous-même en fonction de votre navigateur web. Cependant, certaines fonctionnalités (plug-ins) peuvent ne pas fonctionner correctement sur le contenu du site. Vous pourrez tout de même effectuer des actions de base.

Pour modifier manuellement les paramètres, voici la procédure à suivre pour différents navigateurs :

1. Pour Internet Explorer :

o Cliquez sur le bouton « Outils », puis « Options Internet ».

o Sous l’onglet Confidentialité, déplacez le curseur vers le haut pour bloquer tous les cookies ou vers le bas pour autoriser tous les cookies, puis cliquez sur OK.

2. Pour Firefox :

o Allez dans le menu « Outils » du navigateur puis sélectionnez « Options ».

o Cliquez sur l’onglet « vie privée », décochez la case « Accepter les cookies » puis cliquez sur OK.

3. Pour Safari :

o Choisissez le menu « Édition » puis sélectionnez « Préférences ».

o Cliquez sur « Confidentialité ». Positionnez le réglage « Bloquer les cookies » sur « Toujours » puis cliquez sur OK.

4. Pour Google Chrome :

o Cliquez sur le menu Chrome dans la barre d’outils du navigateur. Sélectionnez « Paramètres ».

o Cliquez sur « Afficher les paramètres avancés ».

o Dans la section « Confidentialité », cliquez sur « Paramètres de contenu ».

o Dans la section « Cookies », sélectionnez « Interdire à tous les sites de stocker des données » et cochez « Bloquer les cookies et les données de site tiers », puis cliquez sur OK.

Pour revenir aux paramètres initiaux sur la page du site, il vous suffit de fermer la page du site ou de revenir à la page précédente de votre navigateur web. Vous devrez ensuite vider l’historique et les cookies.

Types de Cookies : Vous trouverez différents plug-ins, visibles ou non.

· Les cookies de session sont utilisés lorsque vous souhaitez finaliser un achat. Vous devez vous connecter à votre compte. Ils sont temporaires et sont effacés de votre ordinateur à la fin de la session.

· Les cookies qui collectent les données informatiques (formulaires, créations de compte, enregistrement du mot de passe ou de l’identifiant…) sur le navigateur web.

Notre site intègre des plug-ins sociaux, qui sont des boutons permettant de partager du contenu ou de suivre la navigation sur la page. Vous pouvez ainsi partager le contenu qui vous intéresse sur les réseaux sociaux ou d’autres sites (forums, blogs, pages…). Conformément à l’article 32-II sur le consentement et la collecte de données personnelles, nous recommandons de bloquer ce suivi tant que vous ne souhaitez pas partager le site que vous visitez. Ce blocage des boutons de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, etc., peut être obtenu à l’aide d’une extension logicielle libre et gratuite : Privacy Badger.

Autres plug-ins et cookies intégrés :

· Plug-in de commentaires : Permet d’évaluer le produit ou les informations sur le site. Le plug-in de notation permet de noter les produits du site sous forme d’étoiles.

· Composant logiciel Flash : Configuré par défaut pour autoriser l’enregistrement d’informations permettant de suivre l’internaute. Nous recommandons de changer ces paramètres en vous connectant au gestionnaire de paramètres accessible en ligne. Vous devez configurer les paramètres de confidentialité pour chacun des 8 onglets. (Note : fin 2021, cette application n’est plus active)

· Google :

o Google Analytics : Service gratuit d’analyse d’audience d’un site Web.

o Google Search Console : Service gratuit pour le référencement, les problèmes techniques du site, les informations regroupées sur la recherche et la description Google.

o Google Maps : Plug-in offrant une cartographie avec des informations destinées à la route, un itinéraire, un lieu touristique.

o Google avis client : Permet de donner son avis sur une commande. Il se présente sous forme de badge informant de la notation sur le site en bas à gauche.

o Google Adsense : Permet de diffuser de la publicité en bloc sur le site. L’utilisateur peut cliquer dessus par choix. En cliquant sur les publicités Google Adsense, vous générez un coût par clic. Aucune publicité n’est du spam, tout est contrôlé par Google.

· Bing : Plug-in basé sur les statistiques de passage des clients sur le web. Si votre page d’accueil sur votre navigateur web est Bing, il récupère les données de vos recherches pour vous faire des propositions selon vos centres d’intérêt.

· Mondial Relay : Widget intégré pour la recherche de points relais n’enregistre pas ses informations.

· Luninjo : Application de chat en direct pour les sites web. À chaque ouverture, nous recevons une alerte. Le visiteur peut ainsi communiquer directement avec l’entreprise. Les messages sont enregistrés et fournis à l’entreprise ChicAnimaux. L’entreprise Luninjo ne peut pas utiliser les renseignements donnés. Chaque visiteur est comptabilisé et mis sous forme de statistique mensuelle pour l’entreprise ChicAnimaux. Il n’y a pas d’enregistrement de données personnelles que ce soit sur le chat ou sur leur site Luninjo.

· e-Confiance : Service permettant de donner son avis sur une commande. Il se présente sous forme de badge informant de la notation sur le site en bas à gauche.

· Newsletter : Plug-in bouton qui informe des nouveautés ou des promotions. Seule l’adresse mail est à saisir que vous soyez membre ou pas.

Extensions recommandées pour bloquer les traceurs :

· DoNotTrackMe : Une extension simple qui bloque les traceurs.

· Disconnect : Une extension très complète qui bloque les traceurs et offre des fonctionnalités avancées. Nous la recommandons vivement.

· Ghostery : Cette excellente extension bloque les traceurs. Certains antivirus ont un widget anti-tracker.

Paramètres des cookies tiers sur différents navigateurs :

1. Internet Explorer :

o Cliquez sur le bouton « Outils », puis sur « Options Internet ».

o Sous l’onglet Confidentialité, sous Cookies, activez l’option Bloquer tous les cookies tiers, puis cliquez sur OK.

2. Firefox :

o Allez dans le menu « Outils » du navigateur puis sélectionnez « Options ».

o Cliquez sur l’onglet « vie privée », passez le paramètre « Accepter les cookies tiers » à « jamais », puis cliquez sur OK.

3. Safari :

o Dans votre navigateur, choisissez le menu « Édition » puis sélectionnez « Préférences ».

o Cliquez sur « Confidentialité ». Positionnez le réglage « Bloquer les cookies » sur « Des tierces parties et des annonceurs » puis cliquez sur OK.

4. Google Chrome :

o Cliquez sur le menu Chrome dans la barre d’outils du navigateur. Sélectionnez « Paramètres ».

o Cliquez sur « Afficher les paramètres avancés ».

o Dans la section « Confidentialité », cliquez sur le bouton « Paramètres de contenu ».

o Dans la section « Cookies », cochez la case « Bloquer les cookies et les données de site tiers », puis cliquez sur OK.

Pour plus d’informations, consultez-les « conditions générales d’utilisations ».

9. Collecte et Utilisation des Données Personnelles

La politique de confidentialité sur les données personnelles est décrite dans les CGU/CGV en bas de page du site de Chicanimaux. Les données personnelles renseignées par les clients et utilisateurs sont strictement confidentielles et ne seront pas divulguées à des tiers sans accord préalable, à moins que cela ne soit nécessaire pour le traitement de votre commande ou pour des raisons légales. Nous nous engageons à respecter la loi et les réglementations en vigueur concernant la protection des données personnelles.

Conformément à la réglementation en vigueur et au RGPD, les informations recueillies sur le formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Chicanimaux. Ces informations sont également utilisées pour les formulaires de contact mis à disposition pour tous renseignements.

10. Finalités des Données Personnelles

Les données personnelles ont pour but de centraliser les données statistiques pour les chiffres de clients et utilisateurs, le renouvellement des commandes, contacter les clients, tenir informés les clients sous différentes formes de communications, et soutenir les activités de Chicanimaux. Elles sont également utilisées à des fins comptables et de facturation. Les données enregistrées via le site ou les moyens de communication mis à disposition (messagerie, groupe Facebook, page Facebook, Messenger, adresse personnelle et professionnelle) seront utilisés uniquement par Chicanimaux en respectant le partage d’informations.

11. Protection des Données

Chicanimaux s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clients et utilisateurs.

11.1 Non-divulgation des Données : Les données personnelles ne seront en aucun cas divulguées à une entreprise tierce sans l'accord préalable du client ou de l'utilisateur, sauf si cela est nécessaire pour le traitement de la commande ou pour des raisons légales. Cette protection inclut, mais ne se limite pas aux informations collectées via le site, les formulaires de contact, et les moyens de communication mis à disposition (messagerie, groupe Facebook, page Facebook, Messenger, adresse personnelle et professionnelle).

11.2 Conservation des Données : Les factures clients sont conservées pour la traçabilité des transactions, conformément à la législation en vigueur. En France, l'article L123-22 du Code de commerce impose la conservation des documents comptables pendant une durée de dix ans. Ces documents sont conservés de manière sécurisée et ne sont accessibles qu'aux personnels autorisés.

11.3 Sécurité des Données : Chicanimaux utilise des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'abus, et l'accès non autorisé. Ces mesures comprennent, mais ne se limitent pas à, l'utilisation de technologies de cryptage, de pare-feux, et de contrôles d'accès stricts.

11.4 Droits des Utilisateurs : Conformément au RGPD, vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer vos données personnelles, ainsi que le droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données ou en demander la limitation. Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : [adresse e-mail].

11.5 Notifications en Cas de Violation de Données : En cas de violation de données susceptibles d'entraîner un risque pour les droits et libertés des personnes, Chicanimaux notifiera cette violation à l'autorité de contrôle compétente (la CNIL) dans les 72 heures suivant la découverte de la violation, et informera les personnes concernées dans les plus brefs délais.

12.Transparence et Respect des Droits

Nous récupérons l’état civil et les données conservées sont limitées par la durée de votre relation avec Chicanimaux, soit 1 an (12 mois) depuis la dernière connexion ou votre dernier achat sur le site web chicanimaux. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de vos données personnelles, ainsi que d’un droit de limitation et d’opposition au traitement de ces données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez utiliser le droit d'opposition des données personnelles en bas de page (formulaire) ou contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : chicanimaux@gmail.com

Détails des Droits des Utilisateurs :

· Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

· Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.

· Droit de portabilité : Vous avez le droit de demander que nous transférions vos données personnelles à un autre contrôleur de données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

· Droit d’effacement : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous retirez votre consentement.

· Droit de limitation : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude des données.

· Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsqu'il s'agit de marketing direct.

Chicanimaux s'engage à traiter toute demande relative à ces droits dans les meilleurs délais, et en tout état de cause, dans un délai maximum de 30 jours.

13. Responsabilité

Hébergement et sécurité des données : Sachez que notre hébergeur e-monsite prend des précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour prévenir la perte, l’utilisation abusive ou l’altération de vos informations personnelles. Cela inclut l’utilisation de technologies de cryptage et de pare-feu pour protéger vos données.

13.1 Violation des données personnelles : En cas de violation des données personnelles, e-monsite informera Chicanimaux dans les meilleurs délais. Chicanimaux et e-monsite s’engagent à informer les personnes concernées et la CNIL dans les meilleurs délais (72 heures), conformément à la réglementation en vigueur. Chicanimaux est responsable d'avertir les clients concernés par la violation des données. Les parties doivent coopérer pour remédier à la violation et minimiser les impacts. Si l’une des parties manque à ses obligations en matière de protection des données et qu’aucun accord n’est trouvé pour résoudre le litige, chaque partie pourra faire appel à un médiateur (conciliateur.fr) ou se rapprocher de la juridiction compétente du tribunal proche de Chicanimaux. Les parties doivent également tenir des registres détaillés de toutes les violations et des actions prises pour y remédier.

13.2 Exclusion de responsabilité : Chicanimaux décline toute responsabilité en cas de violation grave des données personnelles confirmées. En cas de violation grave de la sécurité des données, Chicanimaux ne pourra être tenue responsable et aucune indemnisation ne sera due aux clients affectés, sauf disposition contraire de la loi applicable.

13.3 Informations sur les mineurs : Le site n'est pas destiné aux mineurs. Si nous apprenons qu'un enfant ou un adolescent nous a fourni ses informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dès que possible. Si vous avez connaissance de la collecte accidentelle d'informations personnelles d’un mineur, veuillez nous contacter immédiatement via la page d’accueil “contact” ou la section contact dans la partie politique de confidentialité.

14. Liens vers des sites internet

Chicanimaux n'approuve pas les sites tiers liés et décline toute responsabilité quant à leurs politiques et pratiques de confidentialité.

14.1 Liens vers des sites tiers :

· Nous faisons référence aux liens hypertextes présents sur le site de Chicanimaux qui redirigent les visiteurs vers d'autres sites web. Ces sites web peuvent être des sources d'information supplémentaires, des partenaires, ou des ressources utiles pour les visiteurs.

14.2 Non-approbation des sites tiers :

· Chicanimaux précise qu'elle ne cautionne ni n'approuve nécessairement les contenus, produits, services ou informations disponibles sur ces sites tiers. Cela signifie qu'un lien vers un site tiers ne doit pas être interprété comme une validation ou une recommandation de tout ce qui se trouve sur ce site par Chicanimaux.

14.3 Responsabilité déclinée pour les politiques et pratiques de confidentialité :

· Chicanimaux décline toute responsabilité quant aux politiques et pratiques de confidentialité de ces sites tiers. En d'autres termes, une fois que vous quittez le site de Chicanimaux et que vous visitez un site tiers via un lien, Chicanimaux n'a plus aucun contrôle sur la manière dont ce site tiers collecte, utilise et protège vos informations personnelles.

· Cela signifie également que les visiteurs doivent se référer directement aux politiques de confidentialité des sites tiers pour comprendre comment leurs données seront traitées sur ces sites. Chaque site tiers aura ses propres règles et méthodes pour gérer les informations personnelles, et il est important pour les utilisateurs de les vérifier avant de partager leurs données.

15. Utilisation des réseaux sociaux

15.1 Interaction sur les réseaux sociaux Chicanimaux utilise plusieurs réseaux sociaux, y compris TikTok, Méta (Facebook et Instagram), Pinterest et YouTube, pour communiquer avec ses clients et le public. Les utilisateurs peuvent interagir avec Chicanimaux en laissant des commentaires, en partageant des publications, et en participant aux discussions.

15.1.1 Responsabilité des utilisateurs

· Données divulguées volontairement : Les utilisateurs sont responsables des données qu'ils divulguent volontairement sur le site de Chicanimaux, ainsi que sur les profils de réseaux sociaux associés, tels que TikTok, Méta (Facebook et Instagram), Pinterest et YouTube. Cela inclut les commentaires, les publications, les messages privés et toutes autres formes de communication.

· Commentaires et publications : Lorsque les utilisateurs laissent des commentaires ou des publications sur les réseaux sociaux de Chicanimaux, ils acceptent que ces informations soient publiques et accessibles aux autres membres de la communauté. Les utilisateurs doivent être conscients que leurs données peuvent être vues, partagées et utilisées par d'autres membres.

15.1.2 Responsabilité de Chicanimaux

· Modération : Chicanimaux se réserve le droit de modérer les commentaires et publications pour s'assurer qu'ils respectent les règles de la communauté et ne contiennent pas de contenu inapproprié ou offensant.

· Protection des données : Chicanimaux s'engage à protéger les données personnelles des utilisateurs conformément à la réglementation en vigueur et à ne pas divulguer ces informations à des tiers sans consentement préalable, sauf en cas de demande légale.

15.2 Divulgation d’informations personnelles

· Utilisation des informations des réseaux sociaux : Chicanimaux peut utiliser les informations divulguées sur les réseaux sociaux pour identifier les publications des utilisateurs et améliorer l'engagement et la communication au sein de la communauté.

· Partage d'informations : Les informations publiées par les utilisateurs sur les réseaux sociaux de Chicanimaux peuvent être partagées avec les membres de la communauté pour favoriser la collaboration et l'entraide.

15.3 Sécurité des Données sur les Réseaux Sociaux :

· Protection des Comptes : Chicanimaux recommande aux utilisateurs de sécuriser leurs comptes de réseaux sociaux en utilisant des mots de passe forts et en activant l'authentification à deux facteurs.

· Risques de Phishing et Scam : Les utilisateurs doivent être vigilants face aux tentatives de phishing et aux escroqueries sur les réseaux sociaux. Chicanimaux ne demandera jamais d'informations personnelles sensibles via des messages privés sur les réseaux sociaux.

16. Droit d'opposition des données personnelles

Si vous désirez exercer votre droit de respect des données ou supprimer ces données de nos fichiers, veuillez-nous en avertir via le formulaire de contact sur le site. Vos données seront alors supprimées sous 24 heures. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : chicanimaux@gmail.com ou sur le lien "droit d'opposition des données personnelles" en bas de page.

16.1 Procédure pour exercer vos droits :

· Formulaire de contact : Pour exercer votre droit d'opposition ou demander la suppression de vos données personnelles, utilisez le formulaire de contact disponible sur notre site. Indiquez clairement votre demande et fournissez les informations nécessaires pour que nous puissions identifier vos données.

· Email : Vous pouvez également envoyer un email à chicanimaux@gmail.com en précisant votre demande. Veuillez inclure votre nom complet et toute autre information pertinente pour faciliter le traitement de votre demande.

· Lien de droit d'opposition : Utilisez le lien "droit d'opposition des données personnelles" en bas de page pour soumettre votre demande directement depuis notre site.

16.2 Délai de traitement :

· Chicanimaux s'engage à traiter votre demande de suppression de données personnelles sous 24 heures. Vous recevrez une confirmation une fois que votre demande aura été traitée.

16.3 Droits supplémentaires :

· Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

· Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.

· Droit de limitation : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude des données.

16.4 Droit d'opposition :

· Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsqu'il s'agit de marketing direct. Pour exercer ce droit, suivez les procédures décrites ci-dessus.

17. Liste d’opposition au démarchage téléphonique

Nous vous informons de l’existence de la liste d’opposition au démarchage téléphonique « Bloctel ». Cette liste permet aux consommateurs de s’inscrire afin de ne plus être démarchés téléphoniquement par des professionnels avec lesquels ils n'ont pas de relation contractuelle en cours. Pour vous inscrire à cette liste, vous pouvez suivre ce lien : Bloctel.

17.1 Comment s'inscrire à Bloctel :

· Étape 1 : Rendez-vous sur le site de Bloctel via le lien fourni.

· Étape 2 : Suivez les instructions pour créer un compte utilisateur en fournissant les informations nécessaires.

· Étape 3 : Confirmez votre inscription en validant le lien envoyé à votre adresse e-mail.

· Étape 4 : Une fois inscrit, votre numéro de téléphone sera ajouté à la liste d'opposition et vous ne recevrez plus d'appels de démarchage non sollicités.

17.2 Durée de l'inscription :

· L'inscription à la liste Bloctel est valable pour une durée de 3 ans. À l’issue de cette période, vous devrez renouveler votre inscription si vous souhaitez continuer à bénéficier de cette protection.

17.3 Exceptions :

· Il est important de noter que certaines exceptions s'appliquent. Même après votre inscription, vous pourrez continuer à recevoir des appels de la part de professionnels avec lesquels vous avez une relation contractuelle en cours ou de la part d'administrations publiques.

17.4 Recours en cas de non-respect :

· Si, malgré votre inscription à Bloctel, vous continuez à recevoir des appels de démarchage téléphonique non sollicités, vous pouvez signaler ces appels sur le site de Bloctel. Les plaintes seront examinées et des mesures pourront être prises contre les entreprises ne respectant pas cette réglementation.

18. Transfert International des Données

Les données personnelles que nous collectons peuvent être transférées et stockées dans des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'EEE, nous nous assurons qu'elles bénéficient d'un niveau de protection adéquat en mettant en place des mesures de protection appropriées, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, ou en nous assurant que le transfert est effectué vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat.

18.1 Mesures de protection : Nous utilisons différentes mesures pour garantir que vos données personnelles restent protégées, y compris les clauses contractuelles types, les règles d'entreprise contraignantes et les décisions d'adéquation de la Commission Européenne.

18.2 Informations supplémentaires : Pour plus d'informations sur les mesures de protection en place, vous pouvez nous contacter à chicanimaux@gmail.com.

19. Technologies de Suivi

Nous utilisons diverses technologies de suivi pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web et pour analyser les tendances. Ces technologies incluent, mais ne sont pas limitées à, les pixels de suivi, les balises web et les scripts de suivi. Ces technologies nous permettent de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site et d'optimiser nos services en conséquence.

19.1 Utilisation des technologies de suivi : Les technologies de suivi que nous utilisons nous permettent de recueillir des informations sur votre navigation et vos interactions avec notre site. Ces informations sont utilisées pour personnaliser votre expérience et pour effectuer des analyses statistiques.

19.2 Gestion des technologies de suivi : Vous pouvez gérer vos préférences en matière de technologies de suivi en ajustant les paramètres de votre navigateur ou en utilisant des outils de gestion des cookies. Pour plus de détails, consultez notre section sur la gestion des cookies.

20. Sécurité de l'Information

Chicanimaux met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Ces mesures incluent l'utilisation de technologies de cryptage, de pare-feux, et de contrôles d'accès stricts pour garantir la confidentialité et l'intégrité de vos données.

20.1 Mesures de sécurité : Nous utilisons des protocoles de cryptage pour protéger les données en transit et au repos, ainsi que des pare-feux pour empêcher les accès non autorisés. Des audits réguliers de sécurité sont effectués pour identifier et corriger les vulnérabilités.

20.2 Formation du personnel : Nos employés sont formés régulièrement sur les meilleures pratiques de sécurité et sur les procédures à suivre en cas d'incident de sécurité.

21. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales et réglementaires applicables. Une fois cette durée écoulée, nous procédons à la suppression sécurisée de vos données ou à leur anonymisation, sauf si une conservation prolongée est requise ou autorisée par la loi.

21.1 Critères de conservation : Les critères que nous utilisons pour déterminer la durée de conservation des données incluent la nature des données, la finalité du traitement, les exigences légales applicables et les meilleures pratiques de l'industrie.

21.2 Suppression et anonymisation : À l'expiration des périodes de conservation, nous supprimons ou anonymisons les données personnelles de manière sécurisée pour empêcher toute réidentification future.

22. Politique pour les Données Sensibles

Chicanimaux ne collecte généralement pas de données personnelles sensibles, telles que les informations sur la santé, les origines raciales ou ethniques, les opinions politiques ou les croyances religieuses. Si nous devons traiter de telles informations pour des raisons spécifiques, nous obtiendrons votre consentement explicite au préalable et nous prendrons des mesures de protection supplémentaires pour garantir la confidentialité et la sécurité de ces données.

22.1 Consentement explicite : Si nous traitons des données sensibles, nous nous assurons d'obtenir votre consentement explicite et informé.

22.2 Mesures de protection : Les données sensibles sont soumises à des mesures de protection supplémentaires, y compris le cryptage et des contrôles d'accès renforcés, pour assurer leur confidentialité et leur sécurité.

23. Droits des Utilisateurs et Plainte auprès des Autorités de Contrôle

Conformément au RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles enfreint les lois sur la protection des données. En France, vous pouvez contacter la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés). Pour plus d'informations sur vos droits et sur la manière de les exercer, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité ou nous contacter directement.

23.1 Exercice des droits : Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via le formulaire de contact sur notre site ou en envoyant un email à chicanimaux@gmail.com. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

23.2 Plainte auprès des autorités de contrôle : Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL ou de toute autre autorité de contrôle compétente.