1. Introduction
Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) sont applicables dès le jour de la première utilisation de l’acheteur sur la boutique en ligne Chicanimaux. Pour plus d'informations sur notre entreprise, veuillez consulter nos Mentions Légales.
2. Accès au site
La société Chicanimaux se réserve le droit de modifier, résilier ou suspendre à tout moment, pour toutes raisons et à sa seule discrétion, l’accès à tout ou partie du site sans avis préalable. Le site chicanimaux.e-monsite.com est accessible aux utilisateurs 24H/24, 7j/7, sauf interruption, programmée ou non, pour les besoins de sa maintenance ou de la mise à jour par notre hébergeur E-monsite ou en cas de force majeure. En cas d'impossibilité d'accès aux services proposés, chicanimaux.e-monsite.com s'engage à faire son maximum pour rétablir l'accès au service et s'efforcera de communiquer aux utilisateurs les dates et heures de l'intervention.
3. Compatibilité et Langues
La boutique en ligne Chicanimaux est compatible avec les navigateurs Internet Explorer 10 ou +, MAC OS X, Safari, Firefox, Chrome, Opera ou Edge, ainsi qu'avec les systèmes Android, Windows ou Apple. En cas de problème de connexion, essayez de changer de navigateur ou de redémarrer votre FAI (Orange, SFR, Free...).
4. Cookies
Les cookies servent à garder une trace de votre passage sur le site de Chicanimaux et nous permettent d'améliorer la navigation sur le site. Pour plus d'informations sur la gestion des cookies, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
5. Utilisation des cookies
Les cookies nous permettent de :
- Mémoriser vos informations de connexion.
- Garder une trace des produits que vous avez placés dans le panier d'achat.
- Mémoriser vos préférences de navigation.
- Collecter des informations analytiques.
- Partager des informations sur les réseaux sociaux.
- Permettre de donner son avis sur les produits.
- Afficher certaines publicités.
En acceptant les cookies, vous consentez à l'utilisation des plug-ins nécessaires au fonctionnement du site. Vous pouvez refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.
6. Click and Collect
La rubrique "Click and Collect" vous permet de réserver en ligne les produits disponibles et de choisir le point de retrait en boutique. Une fois la commande validée, un email de confirmation vous sera envoyé avec les modalités de retrait. Le paiement peut s’effectuer en ligne ou au moment du retrait en boutique, selon les options proposées.
Pour toute question ou organisation spécifique, vous pouvez nous contacter via la rubrique « Contact ». Les Conditions Générales de Vente s'appliquent également au service Click and Collect.
7. Actualités
La rubrique "Actualités" présente les dates et lieux des événements ainsi que la billetterie. Les descriptions et photographies sont purement informatives et récupérées sur le site officiel des organisateurs. En cas de questions, veuillez contacter directement les organisateurs.
8. Vos achats et paiements
Les clients de passage sur la boutique en ligne Chicanimaux doivent posséder les compétences motrices et intellectuelles, être en âge légal, et disposer des moyens techniques nécessaires pour accéder au site et effectuer des paiements. Ils doivent également s'assurer que leur configuration matérielle est exempte de virus et en parfait état de fonctionnement. Les clients s'engagent à ne pas utiliser de configuration matérielle facilitant le piratage et ne nuisant pas au site de Chicanimaux.
Pour accéder aux détails des produits, cliquez sur le produit ou l'icône « Plus d'informations ». Si le client ne trouve pas satisfaction, il peut contacter Chicanimaux via la rubrique « Contact ». La disponibilité des produits et les délais de livraison sont indiqués sur le site. Une vue d'ensemble des achats est disponible via l'icône « Mon panier ». Pour finaliser les achats, créez un compte membre ou effectuez un achat express sans création de compte.
9. Modes de paiement
Pour les paiements par carte bancaire, plusieurs options sont proposées :
- PayPal : Redirection vers le site PayPal. Aucune inscription à PayPal n'est nécessaire pour effectuer des achats. Aucune donnée bancaire n'est enregistrée sur le site Chicanimaux. PayPal propose également un paiement en 4 fois.
- Stripe : Redirection vers la page de paiement de Stripe.
- Virement bancaire : Les informations seront fournies sur la page panier. Les CGV s'appliquent pour le paiement.
Pour les commandes en Click and Collect, le paiement peut s’effectuer :
en ligne via PayPal, Stripe ou virement,
ou directement sur place au moment du retrait (selon les options proposées et confirmées lors de la commande).
À chaque étape, un email sera envoyé avec un lien pour suivre la commande. Une facture électronique sera transmise par email ou dans l'espace client au plus tard le jour de l’envoi ou du retrait de la commande.
10. Livraisons
Le choix du mode de livraison nécessite un numéro de téléphone enregistré sur le compte client. Le transporteur sélectionné peut contacter le client pour la livraison ou pour une confirmation.
Si le client choisit l’option Click and Collect, un email de confirmation lui précisera que sa commande est prête à être retirée en boutique. Le retrait est possible aux horaires d’ouverture de la boutique, sur présentation d’un justificatif d’identité et du numéro de commande.
Chicanimaux décline toute responsabilité en cas de retard de retrait imputable au client.
11. Créer un compte
Le widget « Espace membre » en haut à droite ou sur la barre de navigation permet de créer un compte en remplissant le formulaire complet. Les champs obligatoires sont marqués d'un "*". Les clients peuvent également s'inscrire à la newsletter et recevoir des informations par SMS. Si un compte a déjà été créé, il est nécessaire de s'identifier pour valider le panier. En cas d'oubli du mot de passe, il peut être récupéré via la rubrique "Mot de passe perdu ?".
12. Données personnelles
Pour plus d'informations sur la gestion de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
13. Protection des données
Les données personnelles fournies par le client sont strictement confidentielles et ne seront pas divulguées à des tiers, conformément aux réglementations en vigueur. Les clients peuvent exercer leur droit d'accès et de rectification des données en contactant Chicanimaux.
Mise à jour le 01/01/2025
