Chez ChicAnimaux, nous sélectionnons avec soin les plus beaux accessoires et produits pour rendre vos <animaux de compagnie encore plus élégants et heureux.
Que vous recherchiez des vêtements de mode, des jouets design ou des produits de soins de qualité, notre équipe d'experts vous conseille pour trouver les articles parfaits pour votre compagnon à quatre pattes.
Découvrez notre collection exclusive et renouvelez la garde-robe de votre animal de compagnie avec style !
Offrez à votre animal de compagnie le meilleur en matière de mode et de tendance. Avec ChicAnimaux, votre ami à poils sera le plus chic de tous !
Quels types d'animaux de compagnie sont couverts par la boutique en ligne ?
ChicAnimaux couvre les accessoires pour une variété d'animaux de compagnie, notamment :
Les chiens
Les chats
Les oiseaux
Les rongeurs (comme les lapins, cochons d'inde, rats, souris, cobayes)
Quelles sont les principales catégories de produits proposés sur le site ?
Des accessoires pour animaux de compagnie en général, sans préciser davantage les catégories. Des produits phares, des nouveautés et des produits en promotion, qui sont mis en avant sur la page d'accueil.
Quels sont les principaux avantages offerts aux clients sur le site ChicAnimaux ?
Livraison à domicile dans la métropole de Lille Sécurité et certification e-confiance du site Possibilité de trouver rapidement le type de produit recherché grâce à la personnalisation de la page d'accueil Éléments de réassurance pour gagner la confiance des clients potentiels Large choix de produits pour différents types d'animaux de compagnie (chiens, chats, oiseaux, rongeurs)
Quels sont les avantages spécifiques de chaque produit que vous proposez ?
Nos produits sont sélectionnés pour le confort et le bien-être de vos compagnons.
Comment choisir la taille ou le modèle approprié pour mon animal de compagnie ?
Sur les fiches produit se trouve des aides pour la prise de taille. Contactez-nous en cas de doute.
Quels matériaux sont utilisés dans la fabrication de vos produits ?
Nos fournisseurs ayant le bien-être des animaux prennent soin de sélectionné des matériaux de qualité.
Quels sont les délais de livraison ?
En moyen 3 à 4 jour ouvert pour la France. 5 jours pour l’Europe.
Proposez-vous des options de livraison express ?
Non.
Quelle est votre politique de retour en cas de problème avec un produit ?
Se référer au délai de rétractation dans les CGV.
Comment protégez-vous les informations personnelles des clients ?
Le certificat SSL garantie la navigation des utilisateurs sur notre site. Aucunes données personnelles ne revendu à des tiers. Le client peut demander la suppression de ses données sur simple demande par email.
Quelles mesures de sécurité avez-vous mises en place pour les paiements en ligne ?
Nos paiements se font via des plateformes sécurisé ( Paypal et Stripe) aucun paiement ne s’effectue directement sur le site ChicAnimaux.
Comment puis-je vous contacter en cas de besoin ?
Par Email ou via Messenger.
Avez-vous un service d’assistance téléphonique ?
Non. Nos délais de réponse via les réseaux étant rapide, nous préférons limiter les modes de communications.
Quelle est la procédure pour signaler un problème ou poser une question ?
Un simple email relatant la problématique et nous vous répondrons.
Y a-t-il des réductions pour les nouveaux clients ?
Oui, et pour en être informé rien de plus simple rdv sur nos réseaux sociaux.
Proposez-vous des programmes de fidélité ou des codes de réduction ?
Le programme de fidélité est en cours de refonte. Pour les codes de réduction rdv sur nos réseaux également. Attention, ils sont limités dans le temps et en quantité.
Pourquoi nous faire confiance ?
PAIEMENT SÉCURISÉ ET FLEXIBLE
Chez nous, vous avez le choix ! Nous vous proposons différents moyens de paiement pour vous permettre de régler vos achats en toute tranquillité :
Paiement par carte bancaire via notre partenaire STRIPE
Paiement par PayPal pour une transaction simple et rapide
Virement bancaire pour un règlement plus traditionnel
Quelle que soit l'option que vous choisirez, soyez assuré que vos informations de paiement seront traitées de manière 100% sécurisée.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question concernant nos modalités de paiement. Nous serons ravis de vous guider.
LIVRAISON ET RETOUR
Nos engagements pour vous satisfaire :
Nous expédions toutes les commandes sous 48 heures.
Satisfait ou remboursé dans les délais légaux de rétractation de 14 jours.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande.
Frais port gratuit à partir de 65€.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Notre priorité est votre entière satisfaction.
UN CONTACT DE QUALITÉ
Un service clients à votre écoute 6 jours sur 7
Notre équipe de conseillers est à votre disposition du lundi au samedi pour répondre à toutes vos questions. Que ce soit par Messenger, par email ou via le formulaire de contact, nos équipes mettent tout en œuvre pour vous apporter une réponse rapide et adaptée à vos besoins.
Vous retrouverez nos différents moyens de contact facilement accessibles depuis chaque page de la boutique. N'hésitez pas à nous solliciter, nous sommes là pour vous accompagner au mieux dans votre expérience d'achat.
LES POINTS DE FIDÉLITÉ
Notre programme de fidélité vous permet d'accumuler des points à chaque achat.
Avec 4 points, vous obtenez 1 € de réduction sur votre prochain achat.
Chaque nouveau client vous obtenez 4 points.
5€ offerts Lors de votre deuxième commande dès 50€.
10 offerts pour votre anniversaire dès 30€ d'achats.
Vous pouvez suivre votre solde de points dans votre compte en ligne ou sur l'application mobile. Les points ont une validité de 12 mois à compter de la date d'accumulation.
N'hésitez pas à me poser d'autres questions si vous avez besoin de plus d'informations sur notre programme de fidélité.
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